Conditions générales de ventes

1. Introduction

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre :

  • Xalio EU -  Société VBI consult Scomm
  • Adresse : Chaussée de la Braquenière 7, 6840 Neufchâteau, Belgique
  • Numéro de TVA : BE 1004.546.054
  • Site internet : xalio-eu.com
  • Contact : info@xalio-eu.com

Et toute personne physique ou morale effectuant un achat via le site internet xalio-eu.com (ci-après dénommée "le Client").

En passant commande sur notre site, le Client reconnaît avoir pris connaissance et accepté les présentes CGV sans réserve.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site xalio-eu.com, dans la limite des stocks disponibles. Les descriptions, photographies et caractéristiques des produits sont fournies à titre indicatif et peuvent être modifiées sans préavis.

3. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont ajoutés au prix des produits lors de la validation de la commande. Xalio EU se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commandes

Le Client peut passer commande directement sur le site internet. La commande est considérée comme définitive après confirmation par Xalio EU par e-mail. Xalio EU se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige avec le Client ou d’indisponibilité des produits.

5. Paiement

Le paiement des commandes s’effectue en ligne via les moyens de paiement sécurisés proposés sur le site. Toute commande doit être réglée dans son intégralité avant expédition.

6. Livraison

  • Délais d’expédition : Les commandes sont expédiées dans un délai de 48 à 72 heures ouvrables après confirmation de paiement.
  • Délais de livraison : Les délais de livraison sont estimés entre 7 et 10 jours ouvrables à compter de l’expédition.
  • Suivi : Toutes les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi communiqué au Client.

Xalio EU ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur.

7. Droit de rétractation

Conformément à la législation belge, le Client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, le Client doit notifier Xalio EU par e-mail à info@xalio-eu.com. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du Client.

8. Garanties et réclamations

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. En cas de non-conformité ou de défaut, le Client doit contacter Xalio EU à info@xalio-eu.com dans un délai raisonnable après découverte du problème.

9. Données personnelles

Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires pour le traitement et la livraison. Elles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité, disponible sur le site.

10. Litiges

Les présentes CGV sont soumises à la loi belge. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant tout recours judiciaire. Si aucun accord n’est trouvé, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de Neufchâteau, Belgique.

11. Modification des CGV

Xalio EU se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

Contact

Pour toute question, le Client peut contacter Xalio EU par e-mail à info@xalio-eu.com.