Politique de confidentialité

1. Introduction

Bienvenue sur Xalio-eu.com. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site. En accédant à notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données est :

  • Nom de la société : VBI Consult Scomm
  • Adresse : Chaussée de la Braquenière 7, 6840 Neufchâteau, Belgique
  • Email : vb@vbiconsult.be

3. Données collectées

Nous collectons les informations suivantes :

  • Données personnelles : nom, prénom, adresse de livraison, adresse email, numéro de téléphone.
  • Données de paiement : uniquement traitées via des prestataires tiers sécurisés (nous ne conservons pas vos informations bancaires).
  • Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées.

4. Utilisation des données

Vos données sont utilisées pour :

  • Traiter et livrer vos commandes.
  • Gérer votre compte client.
  • Communiquer avec vous concernant vos commandes ou notre site.
  • Améliorer nos services et personnaliser votre expérience utilisateur.

5. Partage des données

Nous partageons vos données uniquement avec :

  • Les prestataires de services tiers (ex. : Shopify pour l’hébergement, services de livraison).
  • Les autorités légales si requis par la loi.

6. Conservation des données

Vos données personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour réaliser les finalités décrites dans cette politique, sauf si une période de conservation plus longue est requise par la loi.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Accès à vos données personnelles.
  • Rectification des données inexactes.
  • Suppression de vos données (droit à l’oubli).
  • Opposition au traitement de vos données.
  • Portabilité des données.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à vb@vbiconsult.be.

8. Cookies

Nous utilisons des cookies pour :

  • Améliorer la navigation sur notre site.
  • Analyser le trafic et les performances du site.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.

9. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte ou la destruction.

10. Livraison et suivi des commandes

Toutes les commandes sont expédiées dans un délai de 48 à 72 heures et incluent un numéro de suivi. Le délai de livraison estimé est de 7 à 10 jours ouvrables.

11. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique, veuillez nous contacter :

  • Email : vb@vbiconsult.be
  • Adresse : Chaussée de la Braquenière 7, 6840 Neufchâteau, Belgique